能哟运车用户隐私策略

能哟运车是一款可为用户（简称“您”）提供线上车辆托运物流信

息交换及在线车辆运输交易及其他物流增值服务的应用软件产品（简

称“产品/服务”）。能哟运车由常州甲保御网络科技有限公司，注册地

址为江苏常州钟楼区玉龙南路 280 号大数据产业园 4号楼；联系方

式：400-828-6756 以下简称“我们”开发并运营。

本政策中的能哟运车指常州甲保御网络科技有限公司。我们非常

注重保护您的个人信息及隐私，将会遵循国家法律法规要求，恪守正

您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了

您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

【特别提示】

1、我们的产品/服务仅适用于成年且有完全民事行为能力的用户。

同意我们按照本政策的对应条款处理您的相关个人信息并同意进行

配合。

3、本政策己对能哟运车的必要个人信息收集范围进行了单独列明，

希望您重点关注。我们不会收集与提供服务无关的个人信息，若您不

目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得

您明示同意后进行处理。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您在使用能哟运车相关软件产品过程中，我们将基于基本业务功能和

扩展业务功能的需要收集、使用您的个人信息（包括您主动提供或产

生的个人信息、我们通过自动化手段收集的您的个人信息、我们从第

三方获取的您的个人信息），用以向您提供服务、提升我们的服务质

量，保障您交易和个人信息安全、履行法律法规义务等用途。如您不

同意收集扩展功能服务中的个人信息，您仍可使用能哟运车的基本业

功能，我们可能会收集和使用您的下述信息。如果您不提供，您将无

法享受基本功能服务。请您注意：如果您提供的是非您本人的个人信

息，请您确保已取得相关主体的同意。

绝提供手机号码和验证码，能哟运车平台将无法为您创建账户并提供

服务。

（2）根据国家实名制法规的要求，当您通过平台注册成为用户并使

用平台服务时，您需要进行实名认证，由此您需要向能哟运车平台提

供您个人的姓名、手机号、身份证号，本人真实头像照片，身份证照

名片照片、统一信用代码证照片、营业执照照片、住所地。能哟运车

收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障

交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，能

信息分享、保存，您将无法作为能哟运车货主平台的用户使用能哟运

车平台服务。

填、车辆价值、运费、支付方式、上传车辆图片、备注信息。能哟运

车收集上述信息，是将该等信息提供给平台其他用户查看，以及基于

法律法规要求及保护用户财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必

需。如果您拒绝提供必填信息，将导致平台实际承运商用户无法为您

提供服务。

（2）沟通信息：为更好保护用户交易安全，能哟运车不会直接向其

他用户提供您的手机号码和其他联系方式。您通过能哟运车平台发送

的语音、图片、文字信息内容及通过能哟运车平台安全号接打电话时，

能哟运车将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或

安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝能哟运车获取您的沟

易、能哟运车将收集您填写并提供的运单信息，包括车辆信息、装卸

地址、运费金额、订金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动

收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息

支付账户风控信息及支付状态。

（5）如您使用指纹支付的，您需要首先在您的设备上录入您的指纹

信息，当您使用指纹支付时，您需要在你的设备上完成信息验证，我

们仅接收验证结果并不会收集您的指纹信息。

当您使用能哟运车平台时，为向您提供安全的使用环境，保障我们的

软件以及服务安全稳定运行，防范交易、资金和网络安全风险，保障

您与其他用户、公众的合法利益以及了解产品适配性、改进及优化我

们的服务体验，我们将收集如下必要信息：

（1）日志信息：软件安装及/或使用中的具体操作日志以及服务日志

称、型号、设备 MAC 地址、UUID、IDFA(如您在 i0S 系统中选择提

供）、IMEI、OAID、Android ID)、操作系统、登陆 IP 地址、能哟运

车货主软件版本号、接入网络的方式、类型、状态和名称、网络质量

务正常运行和交易安全所必需的功能及其他扩展业务功能。我们需要

在您使用扩展业务功能时收集和使用与该功能对应的您的个人信息

如果您不提供该等个人信息，不影响您使用基本功能或与该等信息无

关的扩展业务功能。

当您与能哟运车客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题或记

话记录及相关内容账户信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相

关事实提供的其他信息。为了提供服务与改进服务质量的合理需要，

展功能

的体验，我们在向您提供的以下服务中可能会通过开启您移动设备中

所进行的个人信息的处理。

货、与实际承运商沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些

功能中我们可能会在您使用语音消息，收集您的录音内容以识别您的

需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。使用

上述功能，需要您开启麦克风设备权限。

车实际承运商信息时可以通过授权能哟运车读取通讯录信息的方式

直接上传该熟车实际承运商的姓名、手机号，并且也可授权我们读取

您的通讯录并判断您的好友是否也同为能哟运车用户，并将其添加为

摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、

照片以及扫码信息来完成用户认证、客户服务、活体检测以及扫码支

付功能以及其他需要您拍摄视频或照片的功能。

营活动时，能哟运车可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱地址、

联系地址、银行卡号、车牌号码。这些信息可以帮助能哟运车对活动

进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示等。

如果您拒绝提供此类信息，可能导致您无法参加相应活动，或无法收

到礼品，或无法享受优惠，但不影响您使用能哟运车</span>平台基

本业务功能。

2.8扩展业务功能四：交易评价

您在能哟运车平台在线交易运单确认收货后，您与实际承运商双方均

可针对此次交易进行评价，能哟运车将收集并展示您和实际承运商主

动发布的评价以及发布的其他内容并展示您的姓名、头像。请您谨慎

围内，基于该服务我们需要收集您的个人信息的，我们会另行向您说

明该等个人信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本

政策以及相应的用户协议约定处理您的信息；如您选择不提供前述信

算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的

同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie 是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的

一种机制。当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的

访问体验，我们可能会使用 Cookie 或同类技术来收集和存储信息，

在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符

（通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符）。这么做是为了

收集您的个人信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产

通过我们开放平台所发布时，为保障货运服务可顺利完成，我们将向

第三方平台共享您的实际承运商姓名、手机号、车辆轨迹信息、车牌

号。

（2）客户服务

联系方式等信息向您的交易对方（其他实际承运商/货主用户）分享。

2）为便于平台上的其他用户通过您提供的手机号码与您联系，同时

严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性，提升平

台信息撮合的成功率，我们会将您的真实头像向平台上的其他用户展

示。如您不同意向平台上的其他用户展示您的真实姓名、头像和手机

和地址仅在交易方需要提起法律诉讼或需要通过警方维护权益的情

况下）。

这些信息难以或无法与你的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分

析、衡量广告和相关服务的有效性。

1）广告推送与投放：为进行推送/推广和广告投放或提供相关服务的

广告合作方可能需要使用去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信

息以及标签信息；广告推送/推广、投放/分析服务的广告合作方可能

需要使用前述信息，以实现广告投放、优化与提升广告有效触达率。

2）广告统计分析：提供广告统计分析服务的广告合作方可能需要使

用你的设备、网络、广告点击、浏览、展示以及广告转化数据等信息

用于分析、衡量、提升广告和相关服务的有效性。

3）广告合作方对信息的使用：广告合作方可能将上述信息与其合法

相关信息，可能被广告主或其委托的合作方收集并使用。

（5）其他

按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式

另行征得您的同

原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行

转移。但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或者监管机关要求；

（3）我们及我们的关联方有可能进行合并、分立、收购、资产转让

或类似的交易等变更，您同意授权能哟运车有权将您的个人信息作为

此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息转让，我们会依据法律

5.4 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况下，

且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的

件。

请注意：根据法律规定，共享、转让、公开经匿名化处理的个人信息

无需另行向您通知并征得您的同意。您在使用我们服务时自愿发布甚

至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信

息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、

图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地

考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

六、我们处理您的个人信息的其他合法性事由

以下情形中，我们对您的个人信息进行收集、使用、共享、转让、公

开披露等处理行为无需事先征得您的授权同意：

（3）与国家安全、国防安全直接相关的；

（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生

命健康和财产安全所必需；

（9）法律法规规定的其他情形。

八、我们如何保护未成年人的个人信息

面向成人，因此我们不收集未成年人的个人信息。如果您为 18 周岁

以下的未成年人，请您不要使用能哟运车产品。如果发现无意间收集

了未成年人的个人信息，我们会于合理时间内删除。

九、本政策的更新与修订

9.1 我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布

对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按

照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。发生如下

（3）能哟运车的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、

处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

（4）个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。

政策并受之约束。